別讓“體育外賣”成為管理盲區(qū)

“‘體育外賣’能火起來，也是家長們催出來的。”王挽是一家“體育外賣”機構(gòu)的負責人，他告訴記者，正是被家長一句“能不能到樓下教跳繩”，開啟了上門授課的新賽道。上門體育雖然便捷，但家長下單須謹慎。保障上門體育培訓安全運行，一方面需要培訓機構(gòu)保證教練資質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，另一方面需要相關(guān)部門對培訓機構(gòu)進行規(guī)范管理。（據(jù)6月23日《今晚報》報道）

隨著全民健身熱潮的興起和數(shù)字經(jīng)濟的深度融合，“體育外賣”正成為新的消費風口。從運動裝備即時配送、健身餐一鍵下單，到私教上門服務(wù)、場地預約平臺，各類體育相關(guān)服務(wù)正借助外賣模式迅速滲透日常生活。然而，這片新興市場在便利消費者的同時，也暴露出管理滯后的隱憂。

“體育外賣”的快速發(fā)展本質(zhì)是消費升級與數(shù)字化賦能的必然產(chǎn)物。現(xiàn)代人健身需求愈發(fā)精細化、即時化，外賣平臺精準匹配了這種隨時、隨地、隨需的服務(wù)訴求。市場需求的激增催生了行業(yè)的迅速擴張，各類體育服務(wù)商戶加速入駐外賣平臺，服務(wù)品類不斷豐富。但繁榮表象下，管理缺位的問題也初現(xiàn)端倪：部分商家資質(zhì)審核形同虛設(shè)，無證教練通過平臺接單現(xiàn)象屢見不鮮；運動器材質(zhì)量參差不齊，消費者收到的產(chǎn)品存在異味、易損壞等問題；服務(wù)標準模糊導致糾紛頻發(fā)，私教課程效果引爭議、場地預約貨不對板等問題難以追責。

“體育外賣”的特殊性，決定了其管理不能簡單套用傳統(tǒng)模式。一方面，服務(wù)內(nèi)容跨界融合，既有實物商品配送，又涉及專業(yè)服務(wù)供給，甚至包含線下場地運營，橫跨多個監(jiān)管領(lǐng)域；另一方面，安全風險更為復雜，比如私教服務(wù)中的人身安全、運動器材的合規(guī)性、場地設(shè)施的安全性等，都需要標準護航。當前，我國對體育服務(wù)的監(jiān)管仍以線下場館為主，對外賣模式下的新業(yè)態(tài)缺乏針對性規(guī)制。權(quán)責邊界模糊、執(zhí)法依據(jù)不足，使得平臺、商家與消費者之間的責任認定陷入困境。

構(gòu)建適配“體育外賣”的管理體系，需多方協(xié)同織密防護網(wǎng)。首先，明確監(jiān)管權(quán)責劃分，有關(guān)部門應聯(lián)合介入，針對私教資質(zhì)認證、器材質(zhì)量標準、服務(wù)流程規(guī)范等制定專項標準。其次，壓實平臺主體責任，外賣平臺須完善商家準入機制，強制要求教練持證上崗、器材合規(guī)認證，并建立服務(wù)評價與糾紛處理閉環(huán)。再次，引入技術(shù)賦能監(jiān)管，利用技術(shù)手段追溯器材來源、通過AI監(jiān)控服務(wù)過程、采用大數(shù)據(jù)預警風險，讓監(jiān)管從事后處置轉(zhuǎn)向事前防范；最后，還應發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律作用，制定服務(wù)公約，引導商家規(guī)范經(jīng)營。

新業(yè)態(tài)的成長往往伴隨管理與創(chuàng)新的“賽跑”。唯有以包容審慎的態(tài)度，既鼓勵模式創(chuàng)新又筑牢管理底線，方能讓“體育外賣”在規(guī)范發(fā)展中釋放更大活力，真正成為全民健身時代便民利企的新引擎。