江蘇鎮(zhèn)江消協(xié)提示二手交易“撿漏”須謹慎

臨近開學季，又逢夏秋換季，二手交易平臺迎來了交易高峰。學生群體忙著尋覓高性價比的平板、筆記本，職場人士趁機更換家具，市民們也紛紛將家中閑置物品出售。然而，二手交易暗藏諸多門道，近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會提醒消費者理性淘貨、防范風險；賣家應(yīng)明確告知、保障消費者權(quán)益。

消費者在二手交易平臺購買電子產(chǎn)品時，尤其是學生平板、筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，首要步驟是讓賣家提供原始發(fā)票和產(chǎn)品序列號。拿到產(chǎn)品序列號后，要及時登錄品牌官網(wǎng)進行查詢，避開組裝機、翻新機等消費陷阱。如果對產(chǎn)品質(zhì)量仍有疑慮，選擇提供驗貨寶等服務(wù)的賣家較為穩(wěn)妥，支付少量費用讓專業(yè)機構(gòu)進行驗機，能降低買到問題產(chǎn)品的風險。

選購二手家具、家電時，不能僅憑圖片判斷實物狀況。消費者務(wù)必向賣家詳細詢問產(chǎn)品使用年限、是否經(jīng)過維修等關(guān)鍵信息。此外，物流環(huán)節(jié)是消費糾紛的高發(fā)區(qū)，消費者應(yīng)提前與賣家約定，簽收前先驗貨檢查，若發(fā)現(xiàn)外包裝出現(xiàn)破損，建議直接拒簽，切勿輕信“自提后概不負責”的說法。

賣家在出售閑置物品時切勿偷懶，若物品存在瑕疵，應(yīng)通過視頻和細節(jié)照片從多個角度清晰展示，如衣服勾絲、家具掉漆等問題都應(yīng)明確標注，減少后續(xù)的麻煩。賣家也要警惕“到手刀”行為，即買家收到貨物后，突然以存在問題為由逼迫賣家降價。為防范此類情況發(fā)生，賣家應(yīng)提前在商品詳情頁注明“不接受到手刀”，并在與買家的聊天記錄中再次強調(diào)，如此，若發(fā)生糾紛可作為維權(quán)憑證。

在收款環(huán)節(jié)，賣家要多留個心眼。看到轉(zhuǎn)賬截圖時切勿急于發(fā)貨，必須確認款項到賬后再進行操作。部分買家會偽造轉(zhuǎn)賬記錄，甚至編造快遞攔截的謊言要求賣家退款，須注意防范。

二手交易的核心是追求實惠，鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒廣大消費者，無論是作為買家還是賣家，都應(yīng)花時間了解二手交易平臺的投訴通道。發(fā)生糾紛時，及時申請平臺介入，往往比雙方自行爭執(zhí)更能有效解決問題。聊天記錄、物流單號、驗貨照片等重要信息切勿隨意刪除，以便發(fā)生糾紛時維權(quán)。